{"id":546,"date":"2019-02-13T13:56:12","date_gmt":"2019-02-13T13:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cloud.iseclisboa.pt\/?p=546"},"modified":"2019-02-13T13:56:12","modified_gmt":"2019-02-13T13:56:12","slug":"politica-de-qualidade-do-isec-lisboa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloud.iseclisboa.pt\/?p=546","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE QUALIDADE DO ISEC LISBOA"},"content":{"rendered":"

A pol\u00edtica do ISEC Lisboa para a qualidade est\u00e1 alicer\u00e7ada na partilha da miss\u00e3o, vis\u00e3o e objetivos estrat\u00e9gicos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A miss\u00e3o do ISEC Lisboa \u00e9 promover a realiza\u00e7\u00e3o integral da pessoa atrav\u00e9s do desenvolvimento do ensino e da investiga\u00e7\u00e3o com elevados padr\u00f5es de qualidade, adotando uma vis\u00e3o personalista do Homem e uma consci\u00eancia de responsabilidade social.<\/p>\n

A atua\u00e7\u00e3o do ISEC Lisboa na sociedade atrav\u00e9s dos valores da PARTILHA e INTEGRIDADE, o desenvolvimento das suas pr\u00e1ticas e a sua pol\u00edtica de atua\u00e7\u00e3o assenta nos seus valores e guia-se por padr\u00f5es de QUALIDADE no caminho da constante INOVA\u00c7\u00c3O.<\/p>\n

Neste sentido, o ISEC Lisboa assume um conjunto de vetores de desenvolvimento e orienta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, objetivos, a\u00e7\u00f5es, indicadores e metas elencados no Plano de Desenvolvimento Estrat\u00e9gico e de A\u00e7\u00e3o para o Quadri\u00e9nio 2017-2020.<\/p>\n

O Plano de Desenvolvimento Estrat\u00e9gico 2017>2020, que reflete a vis\u00e3o estrat\u00e9gica de m\u00e9dio prazo do ISEC Lisboa, apresenta, desta forma, as linhas gerais para a constru\u00e7\u00e3o dos planos de atividades anuais, sendo, por conseguinte, a base para a defini\u00e7\u00e3o, em cascata, dos mapas da estrat\u00e9gia dos processos, permitindo o alinhamento estrat\u00e9gico de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia delineada desenvolve-se atrav\u00e9s dos Planos de Atividade, que especificam as a\u00e7\u00f5es a desenvolver, as metas a alcan\u00e7ar, os seus respons\u00e1veis e os prazos a cumprir e que envolvem as escolas, as unidades de investiga\u00e7\u00e3o, os servi\u00e7os centrais, as estruturas t\u00e9cnicas e as unidades de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0 comunidade.<\/p>\n

Simultaneamente, essa implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 continuamente acompanhada atrav\u00e9s dos Planos de Monitoriza\u00e7\u00e3o, que constituem o documento orientador das atividades de controlo e avalia\u00e7\u00e3o, fixando indicadores e informa\u00e7\u00e3o a recolher e a sistematizar que permita acompanhar o desenvolvimento de cada uma das a\u00e7\u00f5es, designadamente, os progressos na realiza\u00e7\u00e3o, a proposta de medidas para a corre\u00e7\u00e3o da trajet\u00f3ria de cumprimento dos principais objetivos do Plano de Desenvolvimento Estrat\u00e9gico, em caso de desvio acentuado e o impacto das a\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s da demonstra\u00e7\u00e3o dos resultados atingidos e o seu grau de converg\u00eancia com os objetivos estrat\u00e9gicos, metas e os resultados esperados.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Esta metodologia de desdobramento da estrat\u00e9gia contribui para o enraizamento de uma cultura de excel\u00eancia, orientada para resultados, e para o envolvimento e alinhamento das pessoas na execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia definida.<\/p>\n

O ISEC LISBOA assume como valor institucional o compromisso permanente com a garantia da qualidade e a melhoria cont\u00ednua em todas as suas \u00e1reas de interven\u00e7\u00e3o e atividades desenvolvidas, avaliando continuamente amea\u00e7as e oportunidades e o envolvimento de todos.<\/p>\n

O ISEC Lisboa pauta a sua conduta por um conjunto de valores, pelos quais pretende ser reconhecido pelos seus clientes e sociedade em geral na prossecu\u00e7\u00e3o da sua miss\u00e3o, designadamente:<\/p>\n

\u00c9TICA<\/strong><\/h4>\n

Assumir um posicionamento exemplar movido pelos mais elevados padr\u00f5es \u00e9ticos e deontol\u00f3gicos em moldes que promovam o bom-nome da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

EFICI\u00caNCIA<\/strong><\/h4>\n

Promover mecanismos de motiva\u00e7\u00e3o para atingir n\u00edveis de desempenho apenas compar\u00e1veis com os melhores.<\/p>\n

INOVA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h4>\n

Estimular a criatividade e a melhoria cont\u00ednua, adotando m\u00e9todos e tecnologias que potenciem a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es originais e pioneiras.<\/p>\n

QUALIDADE<\/strong><\/h4>\n

Promover uma cultura de qualidade, transpar\u00eancia, responsabiliza\u00e7\u00e3o, presta\u00e7\u00e3o de contas e melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

Nesta conformidade e no \u00e2mbito do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, o ISEC Lisboa adota a presente Pol\u00edtica de Qualidade, assente em 12 compromissos, que visam nortear a atua\u00e7\u00e3o do instituto para a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de excel\u00eancia:<\/p>\n

    \n
  1. Promover uma cultura de qualidade, transversal a todas as \u00e1reas de desenvolvimento da miss\u00e3o institucional: ensino e aprendizagem; investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento; intera\u00e7\u00e3o com a sociedade, internacionaliza\u00e7\u00e3o e processos administrativos;<\/li>\n
  2. Fomentar o envolvimento e a participa\u00e7\u00e3o ativa de todas as partes interessadas, internas e externas, no funcionamento da institui\u00e7\u00e3o, nomeadamente na defini\u00e7\u00e3o e desenho dos processos e na implementa\u00e7\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o do SIGQ-ISEC Lisboa;<\/li>\n
  3. Auscultar de forma permanente as necessidades e expetativas das partes interessadas relevantes procurando aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o das mesmas;<\/li>\n
  4. Envolver os colaboradores com o ideal do servi\u00e7o p\u00fablico e a miss\u00e3o do ISEC Lisboa, promovendo a ado\u00e7\u00e3o de elevados padr\u00f5es \u00e9ticos, de responsabilidade, civismo, compet\u00eancia e exig\u00eancia para com alunos, clientes, parceiros e fornecedores;<\/li>\n
  5. Valorizar e motivar todos os colaboradores, atrav\u00e9s da qualifica\u00e7\u00e3o, da promo\u00e7\u00e3o do m\u00e9rito e do envolvimento em todas as fases que integram o SIGQ-ISEC Lisboa;<\/li>\n
  6. Apostar na transpar\u00eancia em todas as atividades desenvolvidas no \u00e2mbito do SIGQ-ISEC Lisboa;<\/li>\n
  7. Implementar e consolidar uma cultura institucional de qualidade e de autorresponsabiliza\u00e7\u00e3o com base na autoavalia\u00e7\u00e3o regular, na autorregula\u00e7\u00e3o, e no controlo subsequente da implementa\u00e7\u00e3o de melhorias resultantes da avalia\u00e7\u00e3o, envolvendo todos os stakeholders, promovendo uma participa\u00e7\u00e3o clara e ativa dos estudantes e dos docentes neste processo;<\/li>\n
  8. Promover a moderniza\u00e7\u00e3o e a inova\u00e7\u00e3o constantes atrav\u00e9s das melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o e do estabelecimento de processos inovadores e diferenciadores e do alargamento da rede de parceiros estrat\u00e9gicos;\u00a0<\/li>\n
  9. Promover a orienta\u00e7\u00e3o para resultados, no sentido de superar desafios cada vez mais exigentes, com vista ao aumento da efici\u00eancia e efic\u00e1cia dos servi\u00e7os prestados;<\/li>\n
  10. Consolidar uma comunica\u00e7\u00e3o interna e externa c\u00e9lere, apelativa, clara e transparente, mantendo e criando novos canais de partilha de informa\u00e7\u00e3o, acess\u00edveis a todos;<\/li>\n
  11. Assegurar que as amea\u00e7as e oportunidades s\u00e3o identificados, considerados e controlados, aumentando a efic\u00e1cia do SIGQ-ISEC Lisboa obtendo melhores resultados e prevenindo efeitos negativos.<\/li>\n
  12. Garantir a adequa\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o, bem como, futura certifica\u00e7\u00e3o (Meta:2020) do SIGQ-ISEC LISBOA, de acordo com os padr\u00f5es fixados a n\u00edvel nacional e internacional, o que contempla a ado\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de um conjunto de procedimentos e mecanismos de autorregula\u00e7\u00e3o com vista \u00e0 monitoriza\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es desenvolvidas, com vista ao integral cumprimento de todos os requisitos internos e externos e a melhoria cont\u00ednua da qualidade nas suas diversas componentes.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u200bA estrat\u00e9gia do ISEC Lisboa para a qualidade assume, pois, como princ\u00edpio nuclear subjacente, a vis\u00e3o partilhada da miss\u00e3o e objetivos do instituto, traduzida num plano de desenvolvimento estrat\u00e9gico e na sua operacionaliza\u00e7\u00e3o envolvendo todos os n\u00edveis da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \u00a0S\u00e3o, consequentemente, elementos-chave para a defini\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia para a qualidade:<\/p>\n

      \n
    • O Plano de Desenvolvimento Estrat\u00e9gico 2017>2020, aprovado pelo Conselho de Dire\u00e7\u00e3o em maio de 2017;<\/li>\n
    • O Plano da Qualidade que no plano operacional desenvolve o programa estrat\u00e9gico em planos concretos de a\u00e7\u00e3o, tanto a n\u00edvel institucional como de unidades org\u00e2nicas e servi\u00e7os;<\/li>\n
    • O Regulamento da Qualidade do ISEC Lisboa;<\/li>\n
    • Os Planos Anuais de Atividades;<\/li>\n
    • Balan\u00e7os e Relat\u00f3rios de Contas e de Atividades;<\/li>\n
    • O Manual da Qualidade;<\/li>\n
    • O Manual de Procedimentos e Regulamentos;<\/li>\n
    • O Pol\u00edtica Cient\u00edfica do ISEC Lisboa;<\/li>\n<\/ul>\n

      Ainda no \u00e2mbito dos mecanismos internos de garantia da qualidade fazem parte da nossa praxis <\/em>numa l\u00f3gica de diagn\u00f3stico, autoavalia\u00e7\u00e3o e de melhoria cont\u00ednua:<\/p>\n

        \n
      • As diferentes dimens\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o interna sustentados em inqu\u00e9ritos pedag\u00f3gicos, inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o (clientes internos e externos), avalia\u00e7\u00e3o de resultados, etc.<\/li>\n
      • A recolha de feedback e a ausculta\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de \u00f3rg\u00e3os consultivos e de Stakeholders.<\/li>\n
      • Os resultados e sugest\u00f5es efetuadas no \u00e2mbito dos processos de avalia\u00e7\u00e3o e auditorias externas;<\/li>\n
      • Os Relat\u00f3rios de an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o recolhida.<\/li>\n
      • Os Planos de Mitiga\u00e7\u00e3o e\/ou Corre\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      • Os Planos de difus\u00e3o e replica\u00e7\u00e3o de Boas Pr\u00e1ticas.<\/li>\n
      • Os Planos de Monitoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      • Os Processos de revis\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de procedimentos inerentes \u00e0s pr\u00e1ticas do SIGQ.<\/li>\n<\/ul>\n

        Numa l\u00f3gica da promo\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional ancorada em padr\u00f5es de Qualidade, no conjunto de procedimentos e a\u00e7\u00f5es envolvidas nas 4 etapas de cada ciclo (Planeamento\/Execu\u00e7\u00e3o\/Verifica\u00e7\u00e3o\/A\u00e7\u00e3o ou Corre\u00e7\u00e3o) \u00e9 sistematicamente envolvida toda a comunidade designadamente estudantes, docentes, funcion\u00e1rios, \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o, \u00f3rg\u00e3os colegiais do ISEC Lisboa, \u00f3rg\u00e3os consultivos, diplomados, empregadores, parceiros externos, etc. com v\u00e1rios n\u00edveis de envolvimento em fun\u00e7\u00e3o da etapa ou procedimento em causa e cujo momento mais significativo assenta na interven\u00e7\u00e3o do Conselho de Qualidade<\/strong> onde todas aquelas entidades est\u00e3o representadas.\u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n

        De acordo com o compromisso de uma comunica\u00e7\u00e3o clara e transparente toda a documenta\u00e7\u00e3o relevante sobre as pr\u00e1ticas e procedimentos referentes ao SIGQ s\u00e3o difundidos pela comunidade do ISEC Lisboa e os resultados dos processos de ausculta\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o (interna e externa) e\/ou acredita\u00e7\u00e3o s\u00e3o publicitados no site da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        A pol\u00edtica para a qualidade do ISEC Lisboa passa, pois, pela instaura\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional de est\u00edmulo \u00e0 motiva\u00e7\u00e3o e envolvimento de toda a comunidade nos processos relativos \u00e0 qualidade, com vista \u00e0 interioriza\u00e7\u00e3o de uma cultura de qualidade transversal a todas as atividades e projetos, em todas as \u00e1reas de interven\u00e7\u00e3o do ISEC Lisboa, na qual a avalia\u00e7\u00e3o seja encarada como um elemento natural da atividade da institui\u00e7\u00e3o, na dupla perspetiva da melhoria cont\u00ednua e de responsabiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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